专题：提升消费品质——聚焦2026 “315晚会”
一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台推出2026年315消费维权活动。
日前，消费者投诉平台黑猫投诉发布2025年度家居家装红黑榜榜单，红星美凯龙以投诉0回复率登上黑榜，在红星美凯龙这类大型家居卖场购物时，消费者常因“商场统一收银”的信任背书而放松警惕，但黑猫投诉平台数据显示，其入驻商户的资金安全、材质欺诈、售后推诿等问题频发。尤其当交易脱离商场监管时，维权难度直线上升。
黑猫建议：红星美凯龙购物需高度警惕“脱离商场监管的交易”。优先选择统一收银渠道，对合同、票据、材质明细逐项核对，收货时全程录像。一旦发生纠纷，立即通过黑猫投诉平台提交证据链（合同、付款记录、沟通截图），并同步引用《消法》条款施压。对于频繁被投诉的商户（如部分芝华仕、欧派门店），建议直接绕道。
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责任编辑：周永康
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